Hogyan vehető igénybe?

1. Ön jelzi felénk, hogy szeretné, ha lenne, akire számíthat, ha számítástechnikai probléma miatt elakad a munkavégzésben.

2. Munkatársunk egy egyeztetett időpontban felkeresi Önt, közösen pontosítjuk az igényt. Szerződést kötünk Önnel és telepítjük a szoftvert és egy egyedi elektronikus kulcsot.

3. Ha a szolgáltatás körébe bevont számítógép(ek) routeren keresztül kapcsolódnak az internethez, azt is beállítjuk a távsegítség szolgáltatás igénybe vételéhez szükségesen.

Mennyire biztonságos?

A szolgáltatás körébe bevont minden számítógépre telepítjük a szoftvert és az Ön számára készített egyedi hitelesítő és titkosító kulcsot. Ez a kulcs egy rövid szöveges fájl, emberi szemnek összevissza betűk sora. Arra szolgál, hogy az egymással kommunikálni készülő számítógépek ezzel tudják egymást megbízhatóan beazonosítani. Ez biztosítja azt, hogy egyik számítógép sem hazudhat a másiknak a kilétét illetően, és egy esetleges harmadik nem hallgathatja le. A titkosítás és hitelesítés módja hasonló az elektronikus banki szolgáltatás (netbank) használatához, azzal a különbséggel, hogy a netbank esetében csak a banki számítógép kiléte hitelesített, itt viszont mindkét oldal.

A belépés csak az Ön jóváhagyása mellett lehetséges, és ez Önnek mindössze egy kattintás.

A képernyőn láthatja, ellenőrizheti, amit a munkatársunk csinál.

Mennyibe kerül?

A segítséget előre feltöltött egyenleg (prepaid) terhére, vagy havi átalánydíjas szolgáltatás formájában lehet igénybe venni. Az esetek többségében a probléma diagnosztizálása, sokszor az elhárítása is megoldható távolról, ilyen esetben nem kell kiszállási díjat fizetni.  Az egyenleg változásáról emailt küldünk. A weboldalunkat folyamatosan fejlesztjük, terveink között szerepel az egyenleg webes felületű (online) lekérdezhetősége is.

A szolgáltatás díja több szempont alapján kerül megállapításra. Függ a szolgáltatásba bevont gépek számától, a szerződés időtartamától (határozott vagy határozatlan), a fizetés választott módjától, a telepített  szoftverektől, milyen napszakban kívánja igénybe venni (munkaidőben vagy utána, hétvégén, éjszaka) és hogy milyen mértékben vállalunk garanciát a telepített szoftverek működőképességére. Függ attól is, hogy a megbízás időtartama alatt mi látjuk-e el a rendszergazdai feladatokat. Lehet, hogy meglepően hangzik, de olcsóbb, ha ránk bízza a rendszergazdai feladatokat.